Política de privacidad de FleteYa
¿Quieres borrar tus datos? Ve directo a Cómo eliminar tus datos. Ver también la Página para solicitar la eliminación de datos.
1. Quién es el responsable
El responsable es Newsotf.
- Contacto de privacidad: jhonmilerrons@outlook.es
- País: Ecuador.
2. A qué se aplica
Esta política se aplica a:
- La app Android “FleteYa Conductor”.
- El panel web de administración de las cooperativas.
- El asistente de pedidos por WhatsApp.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué los usamos |
|---|---|
| Conductores: correo, nombre, teléfono y placa. Los registra el administrador de su cooperativa. | Dar acceso a la app, mostrar al cliente quién lo atiende y operar el despacho. |
| Ubicación del conductor: precisa y aproximada, solo mientras usa la app (primer plano). | Mostrar el mapa de la zona y comprobar que está dentro de la matriz al marcar su llegada. La app no sigue la ubicación en segundo plano ni guarda un historial de recorridos. Al marcar la llegada se envía la ubicación de ese momento para validarla. |
| Clientes: número de teléfono y nombre del perfil de WhatsApp, lo que escriben en el chat (qué transportan y adónde van), y la ubicación que comparten. | Tomar el pedido y asignar un conductor. Durante la carrera el conductor ve el teléfono, la descripción y la ubicación del cliente. |
| Notificaciones: identificador (token) de Firebase Cloud Messaging del dispositivo. | Avisar de ofertas. |
| Uso y errores: Firebase Analytics y Firebase Crashlytics, con eventos de uso de la app (por ejemplo oferta aceptada, llegada marcada) e informes de fallos, sin contenido de mensajes. | Entender el uso de la app y corregir errores. |
4. Con quién se comparte
Compartimos datos solo con proveedores que los procesan por nuestra cuenta:
- Supabase (base de datos y acceso).
- Google Firebase (notificaciones, analítica y errores).
- Mapbox (mapas).
- Meta (WhatsApp Business, mensajería con el cliente).
- Un proveedor de inteligencia artificial (DeepInfra) que recibe el texto de los mensajes del cliente solo para extraer los datos del pedido.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos del conductor: mientras su cuenta esté activa. Se eliminan cuando lo solicite.
- Conversaciones de WhatsApp (mensajes): se eliminan automáticamente a los 30 días.
- Historial de pedidos: se conserva para estadísticas del servicio y para atender reclamos. Se puede solicitar su eliminación.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte y limitar el tratamiento de tus datos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
Para ejercerlos, escribe a jhonmilerrons@outlook.es.
Cómo eliminar tus datos
Para pedir la eliminación de tus datos:
- Envía un correo a jhonmilerrons@outlook.es con el asunto “Eliminar mis datos”.
- Si eres conductor, escribe desde el correo registrado.
- Si eres cliente, indica tu número de WhatsApp.
Respondemos y eliminamos los datos en un máximo de 30 días. También puedes pedirlo al administrador de tu cooperativa. Ver la Página para solicitar la eliminación de datos.
7. Seguridad
Protegemos los datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso por roles y reglas de acceso a los datos por cooperativa.
8. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
9. Cambios a esta política
Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización.